Una ruta de revisión para pagos verificados.

Presentar la solicitud dentro de los siete días naturales siguientes al primer pago verificado. Esta es una ventana de revisión, no una aprobación automática. Las renovaciones, las descargas digitales ya consumidas, el abuso de políticas, el fraude de devolución de cargo y otros casos pueden no ser elegibles cuando la ley aplicable lo permita.

Use soporte autenticado para que el caso esté conectado a la cuenta Minibot correcta. Incluya el plan, método de pago, referencia de pago o proveedor y un breve motivo. Luego, el equipo puede comparar la solicitud con el registro de derechos y pagos propiedad del servidor.

Los reembolsos de Polar se solicitan contra el pago del proveedor verificado y deben ser aceptados por ese proveedor. Un pago o redireccionamiento enviado no crea por sí solo un registro de pago reembolsable.

Un reembolso aprobado se registra en el lado del servidor. El pago correspondiente y el derecho se marcan como reembolsados ​​y se elimina el acceso al derecho. Los reembolsos de Polar pueden permanecer pendientes hasta que el proveedor informe un resultado completo.

Si la solicitud no se aprueba o no se puede verificar el pago, el caso permanece ligado a su resultado registrado. Para un resultado disputado, responda a través de soporte autenticado con la misma referencia en lugar de abrir envíos de pagos duplicados.